Klantmanager Schuldhulpverlening (coachend, met expertise in schuldregelen)

Je helpt de klant om in zijn situatie financieel gezond te leven.

In deze functie ben je regievoerder en vaste begeleider voor inwoners met financiële problemen. Je ondersteunt hen bij het stabiliseren van hun situatie, versterkt hun financiële zelfredzaamheid en werkt samen toe naar duurzaam perspectief. In deze rol staat coachend werken centraal: Je motiveert, biedt inzicht en helpt inwoners om regie te nemen over hun financiële situatie. Daarbij combineer je jouw begeleidingsvaardigheden met inhoudelijke kennis van schuldhulpverlening. Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject – van intake tot en met nazorg – en je zorgt voor samenhang, voortgang en resultaat.

Dit ga je doen

• In deze rol voer je gesprekken; intake-, voortgangs- en coaching gesprekken met inwoners, gericht op intake en voortgang/coaching en maakt gedrag en keuzes bespreekbaar.
• Je stelt een begeleidingsplan op, stuurt bij waar nodig en zet mogelijk ondersteunende instrumenten in, bijvoorbeeld schuldregelingen en verzoekschriften.
• Verder help je klanten om overzicht, structuur en financiële vaardigheden op te bouwen en werkt hierbij samen met bewindvoerders, hulpverleners en vrijwilligers.
• Je voert ook zelfstandig schuldregelingen uit.
• Je bewaakt de voortgang en houdt overzicht in lopende trajecten.

Herken jij jezelf in een schuldhulpverlener met passie voor begeleiding en coaching? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Dit breng jij mee

• Een HBO werk- en denkniveau (bijv. Social Work, SJD of vergelijkbaar) en hebt aantoonbare ervaring in de schulddienstverlening en hebt kennis van schuldregelen (minnelijk traject, WSNP, wetgeving).
• Je bent iemand die verbinding maakt én richting geeft.
• Je weet hoe je mensen in beweging krijgt en houdt overzicht, ook als situaties complex zijn.
• Je schakelt makkelijk tussen mens en inhoud en stimuleert de klant tot zelfwerkzaamheid.
•  Daadkracht: je durft besluiten te nemen en op te treden in complexe situaties.

Dit krijg je

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor 32 tot 36 uur per week (met intentie tot verlenging).
• Salaris volgens schaal 9 (€ 3.568,00 tot € 5.096,00 bij 36 uur per week).
• Een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% over je salaris.
• Pensioenopbouw via ABP met ca. 70% werkgeversbijdrage.
• Ruimte voor ontwikkeling, opleidingen en doorgroei.
• Een betrokken en leuk team binnen de afdeling Werk & Inkomen.

Interesse?

Heb jij interesse in deze leuke functie?

We zijn enorm benieuwd naar jou en zien graag jouw CV en motivatie tegemoet.

We vinden het belangrijk om alle kandidaten op dezelfde wijze te beoordelen. We willen daarom geen ‘klassieke’ motivatiebrief. We vragen je – in plaats daarvan - om in jouw brief antwoord te geven op twee vragen die je hieronder vindt. Bedenk dat ‘foute’ antwoorden niet bestaan.

Gebruik per vraag niet meer dan 200 woorden.

1. Waarom spreekt de functie van Klantmanager Schulddienstverlening jou aan? Welke ervaring, kwaliteit of overtuiging maakt dat jij juist in deze rol het verschil kunt maken?

2. Beschrijf een situatie waarin jij iemand (of jezelf) hebt geholpen om weer overzicht en grip te krijgen in een complexe situatie. Wat was jouw aanpak en wat deed jij om iemand (of jezelf) zelf stappen te laten zetten?

Vragen?

Neem dan gerust contact op met Andreas Luiten (Teammanager SHV, 06 38195641). Hij vertelt je graag meer.

Je hebt gesolliciteerd. En nu?

We ontvangen jouw bericht graag uiterlijk 31 oktober as.  Gesprekken vinden plaats op 17 november.